Product-led growth (PLG)

v.f. Croissance menée par le produit

C’est une stratégie où c’est ton produit – pas ton équipe de ventes – qui fait le gros du travail pour convaincre, convertir et faire croître ta business.

PLG — Comment ça marche?

Imagine que t’ouvres un café où les gens peuvent goûter un shot de latté signature gratuitement. Ils l’adorent, ils reviennent, achètent le grand format. Ils en parlent à leurs amis. Tu n’as pas besoin de pub ni de vendeurs : c’est ton latté qui vend à ta place.

En SaaS, le principe est similaire. Tu offres une version freemium ou un essai gratuit. Ton produit est tellement clair, utile et facile à adopter que les gens embarquent tout seuls. Pas besoin d’avoir 12 démos Zoom : les utilisateurs testent, aiment, adoptent, paient.

Mais attention : faire du PLG, ce n’est pas gratuit. Tu ne dépenses peut-être pas en vendeurs, mais tu dois investir dans ton produit, ton onboarding, ton analytics, ton support client et ton UX pour que ton produit parle de lui-même.

Aussi, bien que certains produits PLG deviennent viraux (comme Notion ou Figma), le bouche-à-oreille n’est pas garanti. Le PLG ne dépend pas nécessairement d’un effet réseau.

Exemples de produits PLG

Slack, Notion, Figma, Dropbox. Tu t’inscris, t’utilises, tu deviens accro.

Pourquoi c’est important?

Parce que :

- Ça réduit ton coût d’acquisition client (CAC) – ton produit se vend (presque) tout seul.

- C’est scalable : tu peux croître rapidement sans doubler ta force de vente.

- Les utilisateurs découvrent la valeur par eux-mêmes, ce qui augmente la rétention.

- Ça te force à bâtir un produit vraiment bon, dès le départ.

Mais rappelle-toi : pour que ça marche, ton produit doit livrer de la valeur rapidement et sans friction. Sinon, les gens décrochent.

Questions fréquentes

Est-ce que toutes les boîtes SaaS peuvent adopter une approche PLG?

Pas nécessairement. C’est plus facile quand ton produit est auto-serve (inscription simple, onboarding intuitif) et que ta cible est tech-savvy. Pour les produits complexes ou enterprise, le PLG peut être combiné à du sales-led.

Est-ce que PLG veut dire que je n’ai pas besoin d’équipe de vente?

Pas tout à fait. Même les compagnies PLG comme Notion ou Airtable ont des sales pour aider les gros comptes. Le PLG attire, mais le sales peut convertir à plus grande échelle.

Est-ce que PLG = viralité automatique?

Non. Un produit peut avoir du succès en PLG sans être viral. Le bouche-à-oreille peut aider, mais il n’est pas garanti. C’est ton produit qui doit avant tout livrer de la valeur, rapidement.

Par où commencer si je veux devenir PLG?

Commence par simplifier ton onboarding. Réduis la friction. Montre la valeur rapidement.

Un bon point de départ, c’est de réduire ton Time to Value : combien de temps faut-il à un nouvel utilisateur pour avoir son premier « wow »? Ensuite, mesure ce qui pousse tes users à rester… et double là-dessus.